丰城市妇幼保健院创建于1964，于2010年10月20日由老城整体搬迁至新城区妇幼保健院正式使用开业。新院按照建设“开放大气、和谐秀美”现代化中等城市的总体规划要求，占地18.73亩，总建筑面积1.2万平方米，病床120张，完成投资总额达3000万余元，是以妇产科、妇科、儿科、妇女保健、儿童保健、男性科、不孕不育专科、乳腺专科、生殖保健为重点特色的专科医院。1995年被联合国儿童基金会和国家卫生部授予“爱婴医院”，是一所集临床、教学、保健为一体的“二级甲等”妇幼保健医院， 2011年获江西省妇幼安康工程第二名，并报卫生部表彰，且先后多次被评为省、地、市“巾帼文明单位”、“三八”红旗集体。医院现有正式职工85人，聘用人员60人，副高职称3人，中级职称40人。 　　　 近年来公立医院改革作为我国新医改工作的正式“启航”，正在全国上下如火如荼的深入开展。面对新的形势与挑战，丰城市妇幼保健院抢抓机遇，攻难克坚，勇立潮头，大胆实践，院领导班子带领全院职工紧紧围绕医院中心工作和广大人民群众关心的热点和难点问题，牢固树立创建群众满意医院的理念，提升医务人员的服务意识，创新服务模式，改善服务作风，医疗技术水平和服务水平得到了显著提高，近五年来无重大责任事故，并取得了跨越式的发展和令人瞩目的成绩，2011年妇幼安康工程评比列全省第二。我院综合实力已经跃居江西省县级妇幼保健机构前列，成为同级医院参观学习的标杆。现将创建群众满意医院活动情况介绍如下： 坚持“以保健为主，保健与临床相结合”的办院方针，认真做好妇女保健、儿童保健、婚前保健、健康教育等工作，2012年全市孕产妇保健数达17097人，婚前保健人数达11924人次。 加强医德医风教育，实现了行业作风的根本好转。我院始终把实现行业作风根本好转看着是建设人民满意医院的基础，采取了一系列重大措施。首先是结合医院实际制定了《丰城市妇幼保健院内部管理方案》等多项规章制度，明确了重大行业作风处理规定。其次是建立了行业作风暗访处理机制，加大对违反重大行业作风的处理力度。我院病人满意度在98%以上。 深入开展创先争优活动和医疗卫生职业精神大讨论，单位文化建设切实有效。开展医疗卫生职业精神大讨论活动是贯彻落实党的十七届六中全会构建社会主义核心价值体系的具体体现，目的是推进医改，更好地为人民群众提供医疗健康服务。我院认真学习，提高认识，广泛宣传，扎实推进大讨论活动。将大讨论活动与深化医药卫生体制改革相结合、与推进当前卫生工作相结合、与深入开展“三好一满意”为民服务创先争优活动相结合。贯穿于整个临床医疗工作，通过优质服务，使广大群众感受到弘扬医疗卫生职业精神的成效，真正实现了提高队伍素质、构建和谐医患关系、树立卫生行业良好形象的目标。 优化服务流程，提升服务质量，全力推动“三好一满意”活动 丰城市妇幼保健院根据卫生部、省卫生厅及市卫生局《“三好一满意”活动实施方案》的要求，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风，在全院深入开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主题的“三好一满意”活动。医院党政领导高度重视，召开了“三好一满意”动员大会，成立了以院长为组长、副院长为副组长、各科室科长和护士长为成员的的活动领导小组，领导全院开展活动；下设活动办公室，负责本院活动的具体开展工作。采取有效措施，优化门急诊服务流程；简化入、出院服务流程，设立医保、农保专窗，方便群众办理出院；使用全省统一的门急诊通用病历，通过出院回访、体检后回访和孕产妇、儿童健康体检延伸等服务，多措并举，进一步提升了医院的服务质量。开展了“以人为本”的亲情服务和优质护理服务，提供群众满意的优质医疗服务。我院在住院部妇产科开设优质护理服务，为患者提供全面、全程、专业、人性化护理服务。我院妇产科多以住院分娩的产妇为主，为做好优质护理，医护人员从产前教育、产时陪伴、产后心理疏导、新生儿护理等多方面提供优质服务，并要求护理人员提供贴心周到的医疗护理服务；将基础护理与专科护理有机结合，体现医院专科特色，保障产妇和新生儿的安全。通过开展优质护理活动，加强了护患沟通，提升了护理人员素质。 加强服务质量管理，减轻人民群众就医负担 　　 丰城市妇幼保健院通过规范医疗行为，合理检查和合理治疗等多面提高医疗质量，减轻人民群众就医负担。 严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗情况。 开展医疗质量管理与控制工作，实施临床路径管理。根据临床路径工作要求，我院建立了临床路径管理持续改进机制和培训制度，对相关人员进行了专门培训，确定了3个病种—卵巢囊肿、子宫肌瘤、子宫腺肌症进入临床路径，并制定了相应的临床路径文本。临床路径病种在患者满意度、临床操作规范、控制医疗费用方面取得了一定的成绩，平均住院日呈现缩短趁势。 　 加强医疗机构药事管理，推进临床合理用药。我院成立了药事管理组，完成了事管理制度和工作机制，于2011年成立了抗菌药物临床管理小组，积极组织各科室开展抗菌药物临床合理应用整治工作，并与各科室签订了责任状，工作有详细的记录。 我院专项整治活动取得了一定的成果。专项整治小组对临床科室抗菌药物使用量、使用率和使用强度等情况进行了排名并予以内部公示，对明显不合理使用的医师进行了批评教育，诫勉谈话或采取其相应的惩罚措施，并对对合理使用抗菌药物的医生给予相应的奖励措施。从用药方面减轻了人民群众就医负担。 全面推进院务公开，积极接受社会监督，患者满意度得到进一步提高 建立了院务公开领导小组，由院长、书记、副院长及职能科室科长组长，对全院重大经济工作、财务状况及时通报。通过宣传栏、LED电子屏、科长会、职工会及下发文件等形式，使广大职工群众通过各种途径获得相关信息。 为了解群众对我院的医疗工作满意度，我院根据卫生部“三好一满意”活动方案，制作了满意度调查表，进行了针对了服务、医疗质量、医德等内容的满意度调查。根据满意度调查结果，针对性地开展整改工作。 定期召开患者座谈会，倾听患者和社会人士对我院各项工；积极开展行风评议工作，提高群众满意度。 　　　 丰城市妇幼保健院坚持履行公益机构职能，严格依法执业，医疗技术水平和服务水平显著提高，综合竞争力和可持续发展能力明显增强，树立了良好的社会形象。连续多年被评为宜春市价格诚信单位、市卫生系统先进单位、三八红旗集体。