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教你如何正确拨打 120

作者: 小小老虎 2014-10-20

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急救电话 120,很多人都知道这个号码。拨打 120 是向急救中心呼救最简便快捷的方式。医院的急诊科是 24 小时全年无休的上班,接到 120 中心所安排的出车任务必需要出车的,即使是无聊的醉鬼报的假案。但是我在急诊的这几个月工作时间,发现有很多人还是不太了解这个 120 电话的意义和使用方法。

在中国的大多数城市,你所打的 120 接通的只是一个服务中心,接线的工作人员(可能有一些医学知识和背景)会简单询问你的病情,了解你的位置以及你的联系电话。例如东莞市的 120 要负责全市的救护车调度及使用,他们会根据你的位置安排就近医院的急救车出车。而上海、杭州等有些城市,120 急救中心与急救车是单独的救护单位,救护车并不属于医院,仅仅负责院前急救。

拨打 120 是向医护人员寻求救治和帮助,可是急救车没有时空门也不是克塞号,从医院出发到达报案地点也是需要时间的,这个时间根据路途远近及交通情况会有长短,期待打完电话急救车就能出现在你面前那几乎是不可能的,除非是急救车因其他的任务碰巧经过现场。时间就是生命,这句话在急诊和医院是最有意义的。心肺骤停和颅脑损伤等疾病都是有抢救黄金时间的,大出血也是会很快让一条生命逝去的。所以有些时候在现场等待急救车反而是在浪费时间浪费生命。

对于普通老百姓来说,搞清楚病情轻重的确很难,尤其是遇到突然晕厥这种「凶险」的情况。在急诊经常遇到因为晕厥呼叫救护车的情况,而到了现场患者已经清醒没有什么不舒服并且拒绝去医院(癫痫和低血糖的可能性最大)。

而有些外伤,例如手足损伤,即使是开放性的损伤有出血,也是可以先自行或者就近找个诊所卫生站包扎止血,打的到医院的费用不会比救护车费贵。急救车的车费,还有医生护士的出诊费加起来也有好几十块钱,120 电话是免费的,可是急救车和医护人员的劳动是要收费的。曾经遇到家属听说救护车是要收费的时候,立马说自己有车自己来。

高处坠落导致的外伤,有可能会有脊柱的骨折,这种病人还是要等到医护人员到场进行救治;错误的搬运方式可能会导致损伤脊髓神经,加重患者的病情,造成截瘫。

车祸事故中有时患者会被卡压在驾驶室,这时需要拨打 119 请消防武警进行解救。

在拨打 120 和拨打 120 后要注意以下几个方面:

1. 在电话中讲清病人所在的详细地址。如「XX 区 XX 路 X 弄 X 号 X 室」,不能因泣不成声而诉说不全,也不能只交待在某厂家旁边等模糊的地址。因为现在城市建设的大跃进,即使是一个老司机,有时候也未必能够准确的找到某条小路,所以还要讲清附近的一个显著的建筑物如酒店等。

在工作中还遇到过很多好心的路人甲,驾车或者走路的时候发现路边躺着一个人,于是拨打 120 呼叫救护车,可是这个好心人打完电话也许是担心和患者产生什么干系就继续该干嘛干嘛去了,即使我们请求他停留几分钟方便我们找到病人。

在这种情况下,我们不太容易找到所谓的病人,找不对地方,又或许是病人清醒后自行离开。做好人不难,难的是怎么做好。所以朋友们如果你发现路边有人躺着的时候,请你停下来询问一下:「先生(女士)你怎么了?需不需要我帮你报 120?」报了 120 后,请停留一会儿等待救护车,指引我们找到患者。

2. 报告呼救者的姓名及电话号码,保持电话开机,不要打无关的电话,因为急救车出车的时候司机和医生会通过车载电话和你联系,了解患者病情及地址,因为打不通你的电话,偶们也是很着急的。

3. 和 120 及急救车上的医生说清病人的主要病情。诸如呕血、昏迷或从楼梯上跌下等等,120 中心给医院派发的任务单很简练,那么少的几个字是没有办法让救护人员做好救治设施的准备。

4. 若是成批伤员或中毒病人,必须报告事故缘由,比如楼房倒塌、火车出轨、毒气泄漏、食用蔬菜中毒等,并报告罹患人员的大致数目,以便 120 调集救护车辆、报告政府部门及通知各医院救援人员集中到出事地点。

5. 挂断电话后,应有人在住宅门口或交叉路口等候,并引导救护车的出入。

6. 在等待救护车的时候,准备好随病人带走的药品,如衣物等。若是服药中毒的病人,要把可疑的药品带上;若是断肢的伤员,要带上离断的肢体等。当然不要忘了尽可能带足医疗费用。

7. 疏通搬运病人的过道。

8. 若在 20 分钟内救护车仍未出现,或者没有救护车和你联系,可再拨打 120。如病情允许,不要再去找其他车辆,因为只要 120 接到你的呼叫是一定会来救护车的。

9. 选择去哪个医院有两个准则。一是就近,二是考虑医院的特色。但首先是「就近」的原则,因为对于需抢救的病人而言,争取时间尤为重要。


作者:小小老虎

本文来自丁香园心情驿站版,系站友小小老虎原创,转载需注明出处。

图片来源:站酷海洛创意

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