# 丁香医生账号注销须知

丁香医生账号注销须知

亲爱的丁香医生用户：

一、账号注销提示

1、当您按照注销页面提示填写信息、阅读并同意本《注销须知》及相关条款与条件且完成全部注销程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本《注销须知》的全部内容。 阅读本《注销须知》的过程中， 如果您不同意相关任何条款和条件约定，请您立即停止账号注销程序。

2、请您确认并知悉：您使用的本平台的服务系互联网医疗品牌【丁香园旗下】的多个服务之一，丁香园旗下所有互联网产品和服务使用一个用户账号系统，当您向我们申请注销您在 丁香医生 的账号时，一旦该账号被注销掉后， 您将无法使用此账号以及此账号关联的手机号登录使用【丁香园旗下】的其它平台服务（如丁香智汇、丁香播咖、丁香关爱、用药助手、丁香园、丁香医考、丁香医生、丁香公开课等）。

3、因注销账号需进行身份核实、信息删除等操作，我们会在您提出申请后 15 个工作内完成注销。

二、 如果您确认需要注销账号，您的账号需同时满足以下条件 ：

(1) 为确保注销系您本人进行的操作，防止第三人在篡改密码后注销您的账号，需确保在最近一个月内，您的账号没有进行更改密码、找回密码、更改绑定信息等敏感操作；

(2) 自愿放弃账号在系统中的资产和虚拟权益（包括但不限于账号余额、优惠券、虚拟币、积分等）自愿放弃、无拍卖保证金、无欠款；

(3) 账号内无未完成的订单和服务；

(4) 您的账号及通过您的账号接入的第三方中没有未完成或存在争议的服务；

(5) 账号无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报或 6 个月内有被限制的记录；

(6) 账号不会因与其他网站、其他 App 存在授权登录或绑定关系而无法注销；

三、账号注销后，您理解并同意，账号一旦被注销将不可恢复，您将无法继续享受我们的服务，您注销账号的行为会给您的售后维权带来诸多不便，请您在操作之前，确保您的账号无任何纠纷，并自行备份您账号内相关的所有信息和数据，下载并保存好订单商品和服务的交易凭证、票据（如电子发票）等资料，否则您有可能无法享受相关售后服务。

注销成功后，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定，我们将对您的 相关交易记录在后台保存 至少 3 年 。

四、在账号注销期间，如果您的账号涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，平台有权调取备存的交易记录而无需您的进一步同意。

五、注销本账号后，您将放弃以下权益和资产：

(1) 账号信息、会员权益、虚拟资产、历史账号信息 （包括但不限于用户名、头像、浏览记录、购买记录、收藏信息、关注信息等）将被清除 且无法恢复 ；

(2) 无法使用账号原验证手机或邮箱登录本平台服务 ；

(3) 解除与第三方授权或绑定关系 。

六、您注销账号后可以通过原账号对应的手机或邮箱重新注册。但请您知悉，您重新注册后的账号作为新账号，您可以通过新账号继续享受我们的服务，但无法再使用原账号找回你的任何个人资料和历史信息记录（即使您使用相同的手机号码再次注册）。

七、注销账号并不代表本账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。

如您对本《注销须知》有任何疑问，可通过 App 中【帮助与客服】提供的联系方式进行联系， 勾选页面同意框，并进行下一步操作，即表示您已阅读并同意。