丁香医生审稿专业委员会同行评议通过如何拨打 120 ，才能最快地得救？
「嘀......」
「刘医生，在戎州桥头，车祸伤，伤者为一名中年女性，请出诊。」
这是我在急诊科轮转的时候，几乎每天都会碰到的场景。每次轮到我值班，只要警报铃一响，就代表着有人打了 120 来，我要马上准备出诊。
120 对于大众来说，就是生命线，是自救或者救人最可靠的希望。对我们医生来说，120 也被视为战斗的号角，听到警报声，脑子里就只想着一句话：尽快地救人。
可是，不是所有的 120 电话，拨打者都能向接线员清晰的表述需要急救的情况，导致救护者赶往现场的时间被不可避免的拖延。要知道时间就是生命，生命耽误不起。
拨打 120，对大多数人来说，都是紧张又慌乱，那到底该如何做才能帮助救护人员最快了解情况？
总的来说，应该做好以下三点：
告知详细病情；告知具体位置；准备迎接救护车。
上述三点每一点都有需要注意的细节，现在我们就来一一细说。
拨打时，该说什么？
尽管，人在出现危急情况的时候，都可能出现惊恐和焦躁的情绪。但是惊恐和焦躁情绪下，可能导致语言表述不清，反而影响救援工作开展。所以，在决定拨打 120 之前，需要先稳定下自己的情绪，止住哭泣，向接线员说阐述清楚，具体阐述的内容包括：
1. 详细病情
接线员在接起电话后，会简要询问病人的病情，然后根据病情派遣相应专业或科室的医生。
阐述病情都时应包括以下内容：
病人姓名年龄（或简单告知对方是儿童 / 青年 / 中年 / 老年）性别怎么了
前面几项都简单，但最重要也最困难的就是如何说好病情，请收藏我们为你准备的这两个公式：
如若是 外伤，可以用这个公式：
什么时候 + 什么原因 + 哪个部位 + 出现什么情况（比如：十分钟前车祸后脑袋流了大量的血）。
如若 非外伤，可以用这个公式：
哪个部位 + 怎么不舒服 + 多久了（比如：胸口疼了十分钟）。
最需要记住的是： 不论是否有外伤，只要周围的情况，不会继续对病人造成伤害，都尽可能地不要随意移动病人，以免造成病人的进一步损伤。
2. 具体地点
位置的重要性，不亚于病情。位置说不清，找不到，会给施救造成很大困扰。
要说清楚位置，也容易，给清详细地址即可，如「XX 区 XX 路 X 弄 X 号 X 室」。
然而有时急救现场可能会发生在陌生的地域，那么在拨打电话时，就要告诉接线员，现场附近显著的地标，比如：大型的 XX 商场旁、著名的纪念碑旁、XX 酒店旁等。这样，也会为施救定位缩小难度。
如何准备迎接救护车？
在拨打 120 之后，求救程序并没有结束，还要做好准备迎接救护车，下面四点是等待过程重要的细则：
1. 保持电话的畅通
拨打完 120 后，尽量别去拨打其他电话。在急救车出车后，救护人员还会通过电话与求救者进行联系，以进一步确定病情变化以及地址。所以，别让无关电话占用了你的生命线。
2. 留人引导救护车
出于关心或是出于好奇，病人身边一般会围有一群的人，然而这对帮助病人并没什么用。此时，应该做的是派出一两位围观者，到路口或者在电话里所提到的大地标处去等待急救车，等急救车一到，积极引导急救车到现场，减少急救车瞎找的时间。
3. 疏通搬运病人的过道
把病人身边，一切可能阻碍急救开展的物品拿走，给病人留出畅通无阻的生命通道。
4. 适时询问急救车的位置
要坚信一点，只要被接线员接到并确认后的 120 呼救，急救中心都会派出急救车赶到现场。一般是 20 分钟内赶到，可由于在行驶过程中可能会遇到各式情况，仍然有少数急救车，不能及时赶到。这时候，就需要求救者打电话，再次询问急救车的具体位置，以便采取相应措施。
除此之外，如若家中有患慢性病的家人，应该给家人准备小卡片，备在身上。小卡片上要写好家人得过什么病，紧急联系人的联系方式是什么，以备不时之需。
生命只有一次。把握好每一次拨打 120 电话的机会，不要让生命在沟通不畅和无尽耽误中流逝。
责任编辑：猫羯座
本文已通过丁香医生审稿专家委员会的同行评议
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图片来源：站酷海洛创意
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