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你好。您那边是个什么样的界面，我还真不清楚。您可以申请退费。包括这个问诊，我也可以给您退费的。
或者说您利用这个界面拍张照片和视频，标识一下不舒服的位置和描述下具体感觉。

好的。您我现在就拨打，看看能不能行。

我已经为您申请本次的图文问诊退费了。估计3个工作日内到账。