您好,根据您补充的这种情况,考虑她是有社交焦虑的可能性大。这种情况一般可以采用药物治疗和心理治疗。心理治疗包括认知行为疗法,通过减少不易察觉的回避/安全行为和挑战消极的自我信念来帮助社交
焦虑症患者。
还有一种常用方法是分级暴露和放松训练疗法,可以帮助患者对于引发焦虑的不同的社交场景,建立一个个体化的递进关系的层次结构(从能感觉放松到非常恐惧);然后针对每一类令人恐惧的情境学习相应的放松技巧,从简单到困难的客服恐惧。也可以看看这个科普https://mp.weixin.qq.com/s/arHP6xBYNxVBNK2ECTOdJA
重要的是让她鼓起勇气去面对,愿意去改变自己。药物治疗就需要去医院就诊,明确诊断后给予药物治疗。
心理治疗方面如果她不愿去医院,我知道有一个“简单心理”的平台不错,可以尝试在上面寻找合适的心理咨询师进行视频的心理咨询。选择让她感觉到舒服的心理咨询师。